EXPÉDITIONS ET RETOURS

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via DPD avec un numéro de suivi et remis avec signature.

Les frais de livraison incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de livraison sont fixes et s’élèvent à 10 € pour la France métropolitaine. Pour les livraisons à l’étranger, les frais sont calculés automatiquement dans le panier de commande en fonction de l’adresse de livraison indiquée. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour de votre colis

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice) accompagnés du bon de retour correctement rempli ainsi que la copie de la facture à l’adresse suivante L’INCANDESCENTE – 365 chemin de Senoulac, 82270 Montpezat de Quercy

  Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à charge du client.